FAQ

Vous trouverez ici toutes les réponses à vos questions. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à me contacter via le formulaire en bas de page.

Y a t’il un Service Après Vente ?

Bien sur, n’hésitez pas a me contacter en cas de souci avec votre bijou sur mon adresse email jepeps.bijoux@gmail.com.

Est-il possible de retourner le bijou ou de procéder à un échange ?

Oui, sous 14 jours après réception. Le bijou doit être dans son état d’origine, non porté et dans son emballage.

Comment faire pour renvoyer l’article ?

Vous pouvez me contacter sur cette adresse email jepeps.bijoux@gmail.com, je vous indiquerai comment procéder. Concernant les frais de ports retour, ils seront à votre charge.

Quels sont les différents moyens de paiement possibles ?

Carte bancaire (Visa, Mastersard) et Paypal

Comment payer en 4 fois ?

Le réglement de votre panier est possible en 4 fois via Paypal au moment du passage en caisse.

Quelles sont les modalités de livraison ?

L’envoi de votre colis s’effectue soit via Colissimo de La Poste
(livraison à domicile, option avec signature possible) ou via Mondial
Relais (livraison en Locker ou en point Relais)

Quels sont les délais de livraison ?

S’il sagit d’un bijou en stock, votre colis est envoyé dans un delais de
5 jours ouvrés pour la France Métropolitaine. S’en suit ensuite les
delais d’acheminement qui peuvent varier en fonction de la destination et de la période.

Livrez vous à l’étranger ?

Oui, je livre mes bijoux en Europe également

Oups ! J’ai fais une erreur dans l’adresse de livraison, comment faire ?

Envoyez moi un email au plus vite a jepeps.bijoux@gmail.com, si la
commande n’a pas encore été expédiée je pourrai corriger l’adresse

Votre bijou est arrivé en mauvais état, que faire ?

Contactez moi à jepeps.bijoux@gmail.com en m’envoyant une photo de votre colis, du bijou et une note explicative.

Où en est ma commande ?

Vous pouvez soit : - Vous munir de votre numéro de suivi transmis par email lors de la confirmation d’envoi pour suivre votre colis et suivre ainsi votre paquet. Vous pouvez aussi m’envoyer un email a jepeps.bijoux@gmail.com et je vous répondrai pour vous informer du statut de votre commande.

Comment annuler ma commande ?

Si votre commande n’est pas encore expédiée, il est possible de l’annuler. Ecrivez moi rapidement à jepeps.bijoux@gmail.com

Je n’ai pas reçu ma commande, que faire ?

Vérifiez votre boite email pour obtenir votre numéro de suivi afin de
suivre votre paquet. Vous pouvez aussi m’envoyer un email à jepeps.bijoux@gmail.com pour que je vérifie le statut d’envoie de votre paquet.

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